Du hast ein Produkt bzw. einen Service, das du an einen potentiellen Kunden verkaufen willst.

Richtig?

Soweit so gut.

Du hast ein Produkt, das einen ganz bestimmten Nutzen hat und ein ganz bestimmtes Problem löst?

Richtig?

Ok, wieder gut.

Du weißt, dass das Problem bzw. der erwartete Nutzen NICHT für alle Menschen da draußen relevant ist?

Nein?

Und genau DA müssen wir anfangen, zu arbeiten und genau HIER kommt dein Kundenavatar ins Spiel.

Die Frage nach dem Kundenavatar ist:

Mit wem willst du Business machen?

Du musst wissen, welche Menschen du als Kunden, als Fans, als Tribe anziehen willst.

Und gleichzeitig musst du wissen, welche du vermeiden willst!

Ja…richtig gehört: VERMEIDEN.

Nichts da mit

„Ich will ALLEN helfen“.

“ Ich will an ALLE verkaufen“.

Du kannst nicht „Everybody’s darling“ sein.

Weder vom Mindset her, da du dich damit verrückt machst.

Noch vom Businessstandpunkt aus, weil es einfach nicht lukrativ ist.

Du musst selektiv und gezielt mit deiner Kommunikation sein, damit du die richtigen Menschen für dich und dein Produkt anziehst.

Dein Kundenavatar, Persona, Wunschkunde…wie immer du es nennen willst, stellt ein digitales Replikat eines echten Menschen da draußen im echten Leben dar.

Diesen Kundenavatar gibt es im echten Leben so nicht, aber sie vereint alle relevanten Merkmale einzelner Menschen innerhalb deiner Zielgruppe.

Relevante Merkmale , die deinen Service für sie interessant erscheinen lassen.

RELEVANZ ist also das Stichwort.

Und zwar relevant für deinen Service.

Du willst nicht, dass die anderen 1000 Merkmale, die einen Menschen ausmachen, die für dich aber einfach NICHT relevant sind, auch in deinen Kundenavatar einfließen.

Zum Beispiel:

Du bietest ein Online Fitness Training an für neue Mütter bei dem sie viel an der frischen Luft sind und ihre Babies und Kinderwagen als „Fitness Equipment“ nutzen.

Markt:

Gesundheit und Fitness

Relevante Merkmale für deine ZIELGRUPPE wären:

Wunsch nach Fitness

Wunsch nach abnehmen

Wunsch nach Sport

Wunsch nach gesundem Lifestyle

Relevante Merkmale für deinen Kundenavatar wären:

Alles von oben , aber noch spezifischer:

Wunsch nach Sport an der frischen Luft

Wunsch die Zeit mit Baby und Sport zu verbinden (vs. Keine Auszeit/ Pause zu haben, was für einige Mütter bestimmt auch interessant wäre)

Einverständnis sich selbst und dem Baby gegenüber, z.B. mit dem Kinderwagen joggen zu gehen

Wahrnehmung als „coole, hippe“ Mutter, die das macht

Dass die Frauen z.B. in ihrer Freizeit angefangen haben zu stricken, interessiert dich nicht. Genauso wenig, wie dich junge Mütter interessieren, die nur einmal in der Woche mit dem Kinderwagen als Bewegungsmaßnahme spazieren gehen wollen.

Dieser Zusammenschluss von Merkmalen ist wichtig, denn deine Kommunikation und deine Botschaft werden sich explizit darauf ausrichten.

Und du wirst es dir ersparen, dass du wie mit einem Megaphone deine Botschaft rausbrüllst, aber dich trotzdem keiner hört.

Die Erstellung deines Kundenavatars wird es dir erlauben, genau zu wissen, was du als Inhalte produzierst, wie du Artikel schreibst und wo du sie veröffentlichst und welche Wörter du in deiner Kommunikation benutzt.

Du schreibst nicht für ALLE. Das wäre CRAZY!

Vergiss das gleich.

Bitte sei nicht das liebe Mädchen, die es jedem Recht machen will und die Inhalte produziert, die JEDER toll findet und sich KEINER auf dem Schlips getreten fühlt.

Everybody’s darling is everybody’s fool!

Trau dich ANDERS zu sein.

Deine Business Persönlichkeit meets deinen Kundenavatar.

So wird eine perfekte Lovestory draus.

Mit der Definition deines Kundenavatars legst du auch deine Positionierung fest.

Wie genau sieht das nun in der Praxis aus?

Genauso wie es verschiedene Fachbegriffe für die gleiche Sache gibt, so gibt es auch verschiedene Methoden, um einen Kundenavatar zu erstellen.

Eine Möglichkeit ist es, dich so gut es geht, in den Kopf deines Kundenavatars hineinzuversetzen.

Relevante Sachen bezüglich deines Business:

Demografisch a.k.a alles was du auch auf einem Formblatt beim Amt angeben müsstest:

Name

Alter

Geschlecht

Hobbies

Job

Einkommen

Lieblingsbuch

Zeitschriften

Psychografisch: hier wird’s interessant:

Was für ein Problem haben sie?

Wo ist der größte Painpoint?

Warum können sie nachts nicht schlafen?

Was erzählen sie ihren Freunden/ Familie was sie wollen?

Was erzählen sie NICHT, weil es ihnen zu peinlich ist?

Wohin wollen sie?

Wie lange wollen sie das schon?

Warum sind sie noch nicht da?

Was denken sie selbst darüber, dass die noch nicht da sind?

Was genau fehlt?

Warum genau lesen sie die Zeitschriften / Bücher (von oben)? Welchen Nutzen haben sie davon?

Wo suchen sie nach Lösungen?

Wo sind sie, wenn sie nach Lösungen suchen?

Wie sähe eine Lösung aus für sie?

Versuche dich richtig in die Köpfe deiner Zielgruppe hineinzuversetzen.

Was sehen sie?
Was hören sie?

Was fühlen sie?

Was sagen sie zu sich selbst?

Erstelle ein Pinterestboard „im Namen“ deines Kundenavatar.

Welche Bilder findet sie inspirierend, welche Lieblingsbücher würde sie sich speichern, welche Zitate findet sie motivierend?

Die Aufgabe kann, insbesondere am Anfang, sehr anstrengend sein.

Aber sie lohnt sich und macht viele nachfolgende Schritte einfacher, wie deine gesamte Kommunikation, deine Produkterstellung, dein SEO, deine Werbung etc.

Wer ist dein Kundenavatar? Lass es mich in den Kommentaren wissen.

In der Become an Entrepreneur Academy nimmt die Erstellung des Kundenavatars eine große Rolle ein.